Torino Airport vince il premio Voice of the Customer di Aci World
Significativo riconoscimento per Torino Airport che ha ricevuto da Aci World, l’associazione mondiale degli aeroporti, il premio Voice of the Customer.
Nello specifico, Aci World ha riconosciuto che l’Aeroporto di Torino ha compiuto sforzi significativi per raccogliere, nonostante i disagi determinati dalla pandemia, il feedback dei propri passeggeri attraverso il programma Airport Service Quality (ASQ), al fine di comprendere meglio i propri clienti, acquisendone le opinioni e ascoltandone le esigenze.
Per qualificarsi, un aeroporto deve aver raccolto dati per almeno tre trimestri del 2020. Voice of the Customer è un riconoscimento che Aci World ha aggiunto ai premi annuali per la qualità del servizio aeroportuale, sulla base del programma introdotto nel 2006 e attesta l’impegno degli aeroporti di tutto il mondo per migliorare continuamente la passenger experience.
