Sita: meno bagagli persi o smarriti con il tracking
Sempre più passeggeri, sempre meno problemi con i bagagli nel 2016. Lo dice Sita nel suo Baggage Report annuale: lo scorso anno, infatti, sono stati riconsegnati in ritardo, danneggiati, smarriti o rubati solo 5,73 bagagli ogni mille viaggiatori. Il dato migliora del 12,2% il risultato già record del 2015, quando i bagagli cosiddetti “disguidati” furono 6,5 ogni mille passeggeri. Il risultato, quindi, assume ancora più valore se si considera che, secondo Iata, nel 2016 hanno volato 3,77 miliardi di passeggeri, il dato più alto di sempre.
Nel 2016 quasi la metà (47%) delle irregolarità si è registrata durante il trasferimento dei bagagli da un volo all’altro, il 16% è stato originato dal mancato caricamento dei bagagli in stiva, il 15% da errori nel biglietto o per necessità di ulteriori controlli.
Sempre secondo il Baggage Report 2017 presentato dallo specialista It per il trasporto aereo, negli ultimi 10 anni il numero dei bagagli disguidati è diminuito del 70%. Un risultato che migliorerà ancora nei prossimi 18 mesi. Entro giugno 2018, infatti, le compagnie aeree aderenti a Iata dovranno adeguarsi a quanto previsto dalla cosiddetta “Risoluzione 753”, che impone che tutti i bagagli siano costantemente tracciati dall’inizio alla fine del viaggio: al check-in, al caricamento in stiva, a ogni trasferimento su volo di altro vettore e all’arrivo, quando il bagaglio è riconsegnato al passeggero.
«Le irregolarità nella gestione del bagaglio sono un fastidio per i passeggeri e un costo per l’industria del trasporto aereo. Nonostante il continuo miglioramento, nel 2016 le operazioni di recupero e restituzione di bagagli sono costate al settore 2,1 miliardi di dollari. Ora l’industria del volo si prepara a un cambio di passo, con l’impegno delle compagnie aeree a tracciare il bagaglio in tutte le fasi del viaggio – sottolinea Dave Bakker, presidente Sita Europa – Questo richiede tecnologie efficaci, capaci di ricavare, gestire e condividere i dati per seguire in tempo reale ogni bagaglio. Sita è pronta a offrire a compagnie, aeroporti e operatori di terra le migliori soluzioni tecnologiche senza necessità di ingenti investimenti, grazie all’esperienza specifica maturata in più di 20 anni di leadership nella gestione e tracciabilità dei bagagli».
