by Andrea Lovelock | 18 Luglio 2017 6:50
Dal 13 luglio Lampedusa non ha più i voli della società Tourgest, che ha inviato una comunicazione a tutti coloro che avevano prenotato un volo da e per l’isola siciliana, informandoli che tutta la programmazione è stata sospesa per l’anno in corso.
La compagnia invita i passeggeri a scrivere agli indirizzi email [email protected][1] e [email protected][2] per chiedere il rimborso dei biglietti. In una nota ufficiale le organizzazioni a tutela dei consumatori rilevano la procedura piuttosto curiosa, dal momento che un reclamo o richiesta di rimborso, secondo la normativa vigente, deve essere inviato per raccomandata a/r o Pec.
In tal senso, Federconsumatori invita i passeggeri coinvolti a scrivere anche (inviando appunto una raccomandata a/r) all’indirizzo della compagnia: Via Nunzio Morello, 21, 90144 Palermo PA.
Nel frattempo la compagnia si è giustificata diffondendo una nota in cui si spiega che tale sospensione “non è dovuta alla loro volontà”, ma non vengono nemmeno indicati ulteriori dettagli sulle motivazioni che hanno portato a questa, grave, decisione, che arrecherà danni e disagi a molti passeggeri. La comunicazione della compagnia riporta, inoltre, che “anche i passeggeri in possesso di rebooking su Meridiana non potranno usufruire del passaggio aereo”.
Federconsumatori definisce “inaccettabile” il comportamento della compagnia che lascia a terra i propri passeggeri per il secondo anno consecutivo: analogo evento si era verificato, infatti, nel 2016 quando, nel mese in settembre la società aveva annullato tutti i voli per la stessa destinazione.
La nota di Federconsumatori si conclude evidenziando che “alla luce della reiterazione della condotta scorretta di Tourgest, invitiamo l’Enac ad avviare i necessari controlli sull’operatività della compagnia, nonché ad incontrare al più presto le associazioni dei consumatori per definire gli opportuni percorsi di tutela e risarcimento dei passeggeri coinvolti”.
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